• Как заказать
• Оплата
• Доставка
• Гарантия
• Режим работы
• Контакты
• Форум
• Партнерам

• Главная
•  > 
• Гарантия

При приобретении товара покупатель должен самостоятельно проверить комплектность и физические повреждения товара. После приобретения претензии относительно комплектности и физических неисправностей фирмой не принимаются.

Приём товара на гарантийное обслуживание осуществляется только в сервисном центре фирмы при соблюдении клиентом следующих условий:

1. Наличие заверенного печатью (штампом) гарантийного талона (либо его разборчивой ксерокопии) с указанием модели, серийного номера и гарантийного срока изделия. Наличие полной комплектации на данное изделие (список комплектации указан в инструкции по эксплуатации).

2. Внешний вид изделия должен соответствовать его внешнему виду на день продажи (сохранность пломб и наклеек производителя (продавца), читабельность серийных номеров, отсутствие царапин, потёртостей, физических повреждений и загрязнения).

3. Наличие заявленной неисправности на конкретное изделие. Изделия с указанием неисправностей общего характера - "не работает", “глючит” и т.п. в гарантийный ремонт не принимаются.

В исключительных случаях фирма оставляет за собой право продлевать срок гарантийного ремонта до 30 дней. Гарантийный срок продлевается на время пребывания изделия в сервисном центре. При невозможности осуществления гарантийного ремонта клиенту выдаётся аналогичный товар, не уступающий по своим техническим характеристикам приобретенному изделию, а при отсутствии такового осуществляется возврат денег по наименьшей цене, выбранной по критериям, удовлетворяющим следующим условиям:

- цена текущего прайс-листа;

- цена аналогичного по характеристикам товара.

Замена или возврат денег производится только при наличии: изделия, сопутствующих аксессуаров, фабричной упаковки.

Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется клиентом за свой счет.

Фирма не несет ответственности:

- за несовместимость приобретённого товара с другими изделиями, как на программном, так и на аппаратном уровне, и не возмещает ущерб, нанесённый клиенту подобной несовместимостью;

- за прямые либо косвенные убытки, являющиеся результатом использования услуг и продукции фирмы, как потеря прибыли или дохода, простои оборудования, порча программного обеспечения, потеря данных, стоимость замены;

Гарантия и другие обязательства не распространяются на:

- все расходные материалы (в т.ч. картриджи, тонеры);

- сменные носители информации (дискеты, CD, DVD диски), вентиляторы, коврики и аксессуары;

- сетевые фильтры, кабели, переходники, шлейфы;

- батареи питания и аккумуляторы (в т.ч. на материнских платах);

- программное обеспечение, конфигурацию параметров операционной системы;

- COM, LPT, USB, PS/2, VideoIn-VideoOut контроллеры, т.к. выход из строя данных устройств возможен только по причине нарушения правил их эксплуатации.

Товары вышеуказанной группы обмену и возврату не подлежат.

Изделие не принимается по гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:

- при отсутствии (утере) гарантийного талона (при утере гарантийный талон не восстанавливается);

- при неполной комплектации изделия (комплектация указана в гарантийном талоне или в инструкции по эксплуатации);

- при нарушении пломб, наклеек, стикеров производителя, при обнаружении следов их переклейки или ремаркирования;

- при наличии механических, электротехнических, химических повреждений поверхности или компонентов изделия и комплектности (видимые изменения компонентов, вздутости, сколы, вмятины);

- также при наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов и запчастей;

- при повреждении на корпусе HDD или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара;

- при нарушении герметичности блока дисков и головок HDD (нарушена целостность ленты гермозоны);

- при наличии "взорванных" микросхем на плате контроллера HDD или на МB, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, "горячее" подключение, пренебрежение правил электростатической безопасности и т.п.);

- при повышенном шуме двигателя HDD;

- при внесении изменений или исправлений в гарантийный талон, не заверенных печатью и подписью продавца или специалиста технического отдела;

- при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения ремонта посторонними лицами либо неуполномоченными сервисными центрами;

- при попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;

- при внесении изменений в конструкцию изделия;

- при повреждении изделия, вызванного несоответствием Государственным техническим стандартам и нормам питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, в частности - отсутствие общего заземляющего контура;

- при повреждении изделия, вызванного транспортировкой (хранением, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию).

В каждом конкретном случае специалист технического отдела определяет, были ли нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия.

Правила гарантийного обслуживания конечных продуктов (принтеры, копиры, мониторы, источники бесперебойного питания)

Данный тип принадлежит покупателю с момента покупки и гарантийные обязательства на нижеуказанную продукцию ложатся на сервисные центры фирм-производителей с момента выдачи со склада фирмы.